唐爱琴
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【呼叫中心关注通话均长,但不必在意通话均长】 呼叫中心的主要KPI指标中有一项——通话均长,这是许多管理者津津乐道的管理难题。以笔者十几年客服管理经验,对这项指标的管理就应当和本文的题目一样:关注通话均长,但不必在意通话均长.http://t.cn/8FMy8Oz查看全文>> 原微博 唐爱琴
呼叫中心的商业模式：未来的呼叫中心，一定会衍生出许多崭新的商业模式出来，这些崭新的商业模式，会极大地推动呼叫中心的发展和业界生态圈的变化。 原微博 唐爱琴
【世界银行高级副行长林毅夫：穷人把钱存入银行，实际上是补贴富人】在中国有一个奇怪的现象：穷人到银行存款，富人到银行贷款。结果穷人越来越穷，富人越来越富！老百姓只要把自己账户里的钱取光，坚持3个月之内不存钱，房价将跌穿，银行破产，很多问题就可迎刃而解 ！ 原微博 唐爱琴
安徽合肥也是有名的鱼米之乡,这次决定乘动车去,上海到合法只要2.5小时。//@颜晓滨: CNCBA主办的又一盛会，大家观注哦。。//@倪春洋: 全力支持，合肥都市产业园，有你有我，更精彩！//@姜冬良: 关注云计算应用，关注合肥。 @大地赵树东 @陈会养 @刀剑笑的新马甲 @恩源潘玉军 @Hannibal_LQ @雷小顺 @潘 展开全文产业腾飞• 跨越云巅----2012中国云计算应用与呼叫中心高峰论坛将于11月2日在安徽• 合肥贝斯特韦斯特酒店盛大召开,欢迎各位微博报名参加。 合肥都市产业园，有你有我，更精彩！ 转发 47评论 15 原微博