- 【关于“ 懂”】懂客户的Sales，会用客户所需要的方式去合作。不懂客户的Sales，会用他自己所需要的方式去合作。于是，懂客户的，常事半功倍，他合作自如，客户合作愉快。不懂客户的，常事倍功半，他合作吃力，客户辛苦逃避。Sales与客户的世界里，行为上的“我懂你”，是通行证。
- 【毁掉Sales的10件事】①没有责任感的行为 ②对道德与法律的忽略 ③重视成交而非人性 ④不劳而获的业绩 ⑤把业绩放在第一位 ⑥视客户为赚钱机器 ⑦以订单为目标的友情 ⑧基于经验的自信 ⑨ 对客户需求的盲从 ⑩恣意付出的投入。
